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Hershey steht derzeit vor einer Sammelklage wegen Vorwürfen, dass die Verpackung ihrer Reese's-Halloween-Pralinen irreführend war. Die Washington Post berichtet, dass die Verpackung auf dekorative Muster auf den Pralinen hindeutete, die im Produkt selbst jedoch nicht vorhanden waren. Der Kern des Problems ist die Diskrepanz zwischen dem beworbenen Erscheinungsbild des Produkts und seinem tatsächlichen Aussehen beim Kauf.
Auf der Verpackung des Reese’s Peanut Butter Pumpkin und ähnlicher Produkte waren Abbildungen wie ein Kürbisgesicht, Geisterzüge oder Football-Schnürsenkel zu sehen, aber die eigentlichen Bonbons waren schlichte, unverzierte Formen. Diese Diskrepanz führte zu der Klage, angeführt von Cynthia Kelly, die ihre Kaufentscheidung auf diese dekorativen Details stützte. Die Klage bezieht sich auch auf YouTube-Videos anderer Verbraucher, die sich durch die Verpackung getäuscht fühlten.
Der Sprecher von Hershey, Todd Scott, hat erklärt, dass sich das Unternehmen nicht zu anhängigen Rechtsstreitigkeiten äußert. Dieser Fall ist kein Einzelfall in der Lebensmittelindustrie, wo Streitigkeiten über Verpackungs- und Werbeaussagen recht häufig sind. Diese Vorfälle führen oft zu unterschiedlichen Ergebnissen, einschließlich Entlassungen und Vergleichen, und verdeutlichen, wie wichtig es ist, kreatives Marketing mit ehrlicher Darstellung von Produkten in Einklang zu bringen.
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